Algemene Voorwaarden – Tellora 

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten en/of diensten door Tellora aan haar zakelijke afnemers. Door een overeenkomst aan te gaan of een bestelling te plaatsen bij Tellora, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Tellora: De besloten vennootschap die handelt onder de naam Tellora, leverancier van zakelijke telecomaanvragen.

  • Klant: Iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Tellora.

  • Overeenkomst: Iedere afspraak of opdracht tussen Tellora en klant met betrekking tot de levering van diensten.

  • Diensten: Het faciliteren van zakelijke Sim Only-abonnementen via telecomproviders, zonder tussenkomst in de uiteindelijke overeenkomst tussen klant en provider.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen tussen Tellora en zakelijke klanten. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Dienstverlening

Tellora biedt een platform voor zakelijke klanten om Sim Only-abonnementen aan te vragen bij aangesloten telecomproviders. Tellora:

  • Levert geen fysieke apparatuur;

  • Is geen contractpartij bij het telecomabonnement;

  • Vraagt namens de klant het abonnement aan bij de gekozen provider;

  • Is geen tussenpersoon in juridische zin.

De overeenkomst voor het abonnement komt rechtstreeks tot stand tussen de klant en de telecomprovider. Tellora garandeert geen acceptatie door de provider.

4. Verificatie en Aanvraag

Voor het indienen van een aanvraag dient de klant:

  • Bedrijfsgegevens en bevoegdheden van vertegenwoordigers te verstrekken;

  • In sommige gevallen een verificatiebetaling van €0,01 te doen (voor IBAN-controle);

  • Het ondertekende contract (indien van toepassing) aan te leveren binnen de gestelde termijn.

Tellora behoudt zich het recht voor om aanvragen te weigeren indien de verstrekte gegevens onvolledig of onjuist zijn.

5. Prijzen, Kosten en Betaling

  • Tellora rekent geen bemiddelings- of servicekosten voor haar dienstverlening aan zakelijke klanten.

  • Alle kosten verbonden aan het telecomabonnement worden rechtstreeks afgerekend tussen de klant en de betreffende telecomprovider.

  • Alle vermelde prijzen (indien van toepassing) zijn exclusief btw.

Eventuele kosten voor het abonnement of aanvullende diensten vallen onder de voorwaarden van de provider. Tellora is hierin geen partij en voert geen facturatie uit namens providers.

6. Levering

De levering van simkaarten of andere fysieke items wordt verzorgd door de telecomprovider. Tellora is hierin niet betrokken en kan geen garanties geven over levertijden. Eventuele vertragingen bij levering geven geen recht op schadevergoeding.

7. Geen Herroepingsrecht

Aangezien Tellora uitsluitend zaken doet met zakelijke klanten en geen partij is bij het telecomabonnement, is het wettelijk herroepingsrecht zoals bedoeld in consumentenwetgeving niet van toepassing.

8. Aansprakelijkheid

  • Tellora is in geen enkel geval aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening, het gebruik van de website, de aanvraag of de afhandeling van een telecomabonnement via een provider. Onder schade wordt onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan: gevolgschade, gederfde omzet of winst, reputatieschade, verlies van gegevens, zakelijke onderbrekingen of enige andere vorm van vermogensschade of immateriële schade. Tellora is evenmin aansprakelijk indien de telecomprovider de aanvraag van de klant afwijst of de dienstverlening van de provider tekortschiet. Door gebruik te maken van de diensten van Tellora verklaart de klant uitdrukkelijk af te zien van enig recht op schadevergoeding of enige andere vorm van compensatie van Tellora.

9. Overmacht

Tellora is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: uitval van netwerken, storingen bij providers, overheidsmaatregelen, of overmacht bij toeleveranciers.

10. Intellectueel Eigendom

Alle rechten op teksten, systemen, processen en documentatie van Tellora blijven bij Tellora. De klant verkrijgt uitsluitend gebruiksrechten voor zover nodig voor het gebruik van de diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11. Gegevensverwerking

  • Tellora verwerkt alleen gegevens van contactpersonen en bedrijven die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

  • Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde gegevens.

  • Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Er worden geen gegevens aan derden verstrekt, behalve waar nodig voor uitvoering van de aanvraag.

12. Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld. Tellora streeft naar een oplossing binnen 14 dagen. Klachten over het telecomabonnement zelf dienen rechtstreeks aan de betreffende provider te worden gericht.

13. Wijzigingen

Tellora behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden van kracht bij publicatie op de website en zijn van toepassing op alle toekomstige overeenkomsten.

14. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen Tellora en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Tellora statutair gevestigd is.

Contactgegevens

Gijsbrecht van Aemstelstraat 155

2026VD Haarlem

hallo@tellora.nl

KVK: 9274876