Veelgestelde vragen
Wat krijg ik standaard bij het abonnement van Tellora?
Ons standaard zakelijke abonnement bevat:
- 20GB data per maand (in Nederland én de EU)
- Onbeperkt bellen & sms’en (binnen Nederland én de EU)
- Supersnel 5G via het betrouwbare KPN-netwerk
- Vaste lage prijs van slechts €9,92 per maand
- Geen overstap- of advieskosten
Hoe verloopt de overstap naar Tellora?
Heel eenvoudig. Wij regelen alles:
- Nieuwe contracten
- Nummerbehoud
- Gepersonaliseerde levering van simkaarten
- Controle op de dag van portering
- Ondersteuning bij facturatie en eerste aansluiting
Jij hoeft nergens achteraan – wij zorgen dat het werkt.
Hoe is de dienstverlening geregeld bij het mobiele abonnement?
Tellora is jouw directe aanspreekpunt en regelt alles daaromheen: persoonlijke service, volledige ontzorging, duidelijke communicatie en hulp bij overstap of vragen. Lebara verzorgt de technische levering van het mobiele abonnement (zoals het netwerk, dataverkeer en facturatie).
Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden?
Ja, natuurlijk. Wij regelen het volledige nummerbehoud voor je. Je behoudt gewoon je huidige mobiele nummers, zonder gedoe.
Welke extra opties kan ik toevoegen aan mijn abonnement?
Je kunt kiezen voor de volgende add-ons:
- Onbeperkt internationaal bellen naar 44 landen – €4,13 per maand
- Extra snel 5G-internet – €0,41 per maand
- Dataplafond (voor kostenbeheersing) – €1,24 per maand
Betaal ik extra voor de service van Tellora?
Nee. Tellora rekent geen extra kosten voor advies, overstapservice of support. Je betaalt alleen het maandelijkse abonnement.
Wat gebeurt er na de overstap?
Onze service stopt niet bij de overstap. Wij blijven jouw aanspreekpunt voor support, vragen of wijzigingen. Geen onpersoonlijke helpdesk, maar mensen die jouw situatie kennen.
Krijg ik iets extra’s bij de overstap?
Ja! Je ontvangt per abonnement een Alles-in-1 Keuze Cadeaubon of je kunt het bedrag laten doneren aan KiKa – jouw keuze.
Hoe lang loopt het contract?
Het standaardcontract loopt 24 maanden. Tijdens deze periode blijf je profiteren van onze volledige ondersteuning.
Hoe snel kan ik overstappen?
Zodra wij de benodigde gegevens ontvangen (zoals je KVK-nummer en een kopie van een geldig ID), starten wij het proces direct. We zorgen dat de overstap soepel en zonder onderbreking verloopt.
Aan wie betaal ik het abonnement maandelijks?
Je betaalt de maandelijkse abonnementskosten rechtstreeks aan de Lebara. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor onze service of ondersteuning. Alles wat wij voor je regelen – van overstap tot persoonlijke support – is inbegrepen zonder verborgen kosten.
